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一、如何获取机身二维码

跳转 “图文”页面(http://hy.tcl.com/mall/news/detail/id/173.html)


二、修改账号密码

点击 “个人中心”--“账号管理”--“账号密码”---“修改密码”进行修改


三、账号积分异常

其他渠道购买的商品(不包含内购网)购物金额:积分=2:1到账。积分部分自动到账(例如:购买1000元的商品,可以获得500积分)
1)如收货手机号与注册手机号一致,则可在公众号:TCL官方服务菜单栏中“我的产品”中申请领取购物积分;
2)如收货手机号与注册手机号不一致,则需要在积分商城“我的产品”中绑定产品领积分。(该方式只支持TV产品,其他暂时不支持)
如仍有问题可以咨询在线客服

四、人工服务

拨打客服热线 400-812-3456 或点击在线客服