问题分类
积分获取及使用

一、积分是什么?

      积分为TCL官方平台虚拟货币,用户可在TCL官方平台注册,在TCL官方渠道购买产品或参与TCL铁粉互动获得;
      积分有效期限为2年;您可以在“个人中心”中查询到您的积分详细情况。


二、如何获取积分?

      在TCL官方渠道购买产品可领取购物积分,不同渠道相同的购物金额(实际支付金额)所获得的积分比例不同,其中TCL官方商城比例最高按1元等于1积分获取。
     参加TCL官方活动获取积分,包括但不限于TCL官方商城、TCL铁粉社区及TCL官方自媒体渠道的活动,积分规则以活动公告为准。
     不同渠道购买TCL产品的领购物积分方式不同,您可以在个人中心我的产品中领取,领取购物积分 >


三、积分兑换

      TCL积分商城为铁粉精选了各品类商品,包括虚拟商品与实物商品。兑换时,选择心仪商品后,按照兑换流程完成积分支付等待发货即可;
      参与商品兑换的积分请以活动公告为准;
      虚拟商品包括但不限于TCL官方商城代金券/优惠券仅限本ID使用,不能折算为现金,也不能再次退换为积分;积分扣减顺序:按照积分领取之日的先后顺序。


四、积分退返

      购买TCL产品获取积分后,如产生退货,将在铁粉账户中扣除所获积分。若铁粉账户中积分余额不足以扣除,将在退款中减去积分折算金额(100积分等于1元);
      铁粉在积分商城兑换商品后,不可取消,换货及退货,如需售后服务可直接进行在线客服咨询。


五、积分有效期

      积分有效期为2年,以每年的1月1日做为结算日,如2年未消耗尽均作到期处理。 如:用户小T 在2016年获得总积分为3000,至2018年1月1日仍未消耗尽,则对2016年的未消耗积分做到期处理